良くある質問と回答集

良くある質問と回答集(FAQ)

Q01. 表示価格以外に費用は必要ですか?

特に明記されていない場合は装置本体の価格のみとなります。
運送手配が必要な場合、運送費用が別途必要となります。
また、お客様のご指示による改造・設置工事なども別途費用となります。
その他詳細は、打合せにより御見積書を提示いたします。

Q02. 送料はどのくらいかかるのですか?

配送地及び装置の寸法・重量などにより変わります。
必要によりお見積いたしますのでお問合せ下さい。
もちろん、お客様にて運送手配もしくはお引取りいただいても結構です。

Q03. 購入する前に機械を見学したいのですが?

ご希望日時を事前にご連絡下さい。担当がご案内させていただきます。

Q04. 海外への発送は可能でしょうか?

可能ですが、仕向地により通関が難しい地域もございます。
お客様が利用されている輸出入業者がある場合はそちらに手配した方がスムーズに行く場合もございます。
輸出費用の御見積もりが必要な場合はお申し付けください。
また、輸出国対応の梱包までの納品も実費にて承りますのでお申し付け下さい。

Q05. 使用していない機械があるのですが買取は可能でしょうか?

はい。無料買取査定お申込みフォームからお申込み下さい。
また、査定額にご満足いかない場合は委託販売も可能です。

買取査定申込みフォーム

Q06. 買い替えを検討していますが、古い装置の下取りは可能でしょうか?

はい。下取り額を査定いたしますので装置の詳細情報をお知らせ下さい。

Q07. ローン・クレジットで購入したいのですが使えますか?

はい。ローン・クレジットがご利用いただけます。
但し、ローン・クレジット会社へのお申込み(事前審査)が必要です。

Q08. 会社の方針でリース契約としたいのですが可能でしょうか?

はい。リースがご利用いただけます。
但し、リース会社へのお申込み(事前審査)が必要です。

Q09. 一時的な使用なのですが、レンタルは可能でしょうか?

弊社在庫機の場合で装置が整備済みの場合のみ可能です。
但し、他社ご検討中の装置や商談中の装置はレンタルできません。
まずはご相談下さい。

Q10. 購入した機械が故障した場合、どうしたら良いですか?

保証期間内の故障は、弊社にて対応しますのでご連絡いただきますようお願いします。
弊社にご連絡なく修理・パーツの購入などされた場合、修理代金等は返金対応致しかねます。
なお、保証書が必要ですので大切に保管してください。
保証期間外の故障は近郊のメンテナンス会社にご依頼下さい。
また、有償になりますが弊社にて対応することも可能です。

中古食品機械の保証期間について

Q11. 購入後の保証期間はありますか?

弊社認定中古装置は、納品から1年間の保証となります。
それ以外の装置は、商品到着後2週間内の初期不良のみが保証となります。
初期不良のみの保証装置の場合でも出荷前に動作チェックは必ず行なっておりますが、商品到着後2週間を経過しての不良申告は保障対象外となりますので、受け取りましたらすぐに動作テスト等を行ってください。
なお、保証内容は、商品代金以内での修理もしくは返金(返品)補償となります。
工事費・原料・生産品などに関する補償は一切致しません。
また、委託販売装置につきましては、売買契約成立時において売主買主双方の取決め事項となります。
※委託販売装置の保証内容につきまして“食品機械ネット”は関与しません。

中古食品機械の保証期間について

Q12. 購入後の返品はできますか?

返品は商品到着後2週間以内の初期不良商品のみとなります。
初期不良以外の理由での返品・交換等は原則受け付けておりませんが、ご相談後、返品可能となった場合の返送料は購入様の負担とさせていただきます。
返金は装置代金から返金の際の振込手数料を引いた額になりますので御了承下さい。
なお、不良の理由で返品されました場合、万が一故障箇所が見当たらなかった場合は、そのまま折り返しご返送させて頂きますので予めご了承下さい。(送料着払い返送となります)

Q13. 設置工事もお願いすることはできますか?

はい。施工範囲等詳細お打合せにより、お見積後、実施致します。
但し、特殊な装置または地域事情によりお受けできない場合もございます。

Q14. 納品時に試運転調整していただけますか?

はい。有償にて現地試運転・調整・取扱い指導を承ります。

Q15. 商品代金支払い後、しばらく保管していただくことは可能ですか?

ご注文お申込み後の商品お取置きは、2週間までとさせて頂きます。
2週間以上の保管が必要な場合は、別途保管料金が発生いたしますのでご了承下さい。

Q16. 商品到着時に破損していた場合の保障はありますか?

到着時に輸送中の破損が認められた場合は、輸送保険を適応し賠償しますので到着後遅滞なくご連絡をお願いします。
報告が遅れた場合、輸送会社の保険が適用外となる可能性がありますので、商品到着後は必ず外観および動作をご確認頂き、ご不明点はお問い合わせ下さい。
但し、中古装置のため、傷・損耗部分は免責事項となります。
あくまでも輸送時の破損が対象です。